STIKOM Uyelindo - Dalam era digital, kebutuhan akan sistem yang efisien untuk menyampaikan keluhan masyarakat semakin meningkat. Mahasiswa STIKOM Uyelindo Kupang merespons kebutuhan ini melalui proyek perangkat lunak berbasis web, berupa inovasi dalam mengembangkan sistem digital di Balai Penjaminan Mutu Pendidikan (BPMP) Kota Kupang, dengan tujuan untuk memfasilitasi komunikasi antara masyarakat dan BPMP Kota Kupang serta meningkatkan efisiensi dan transparansi dalam proses pengaduan masyarakat. Proyek ini diharapkan tidak hanya memberikan solusi teknis, tetapi juga meningkatkan kualitas pelayanan publik. Perlu diketahui bahwa Pengembangan sistem pengaduan digital mencerminkan tren global dalam meningkatkan akuntabilitas dan transparansi layanan publik.

Pengembangan sistem dilakukan dalam kerangka mata kuliah Proyek Perangkat Lunak Berbasis Web di bawah bimbingan Bapak Emanuel Safirman Bata, S.Kom., M.T. Metode yang digunakan meliputi analisis kebutuhan, perancangan sistem, pengujian, dan implementasi. Uji coba dilakukan dengan melibatkan pengguna dari masyarakat dan pihak BPMP. Bapak Eman, mengatakan bahwa adapun tujuan dari pengembangan sistem ini adalah untuk menciptakan saluran komunikasi yang lebih efisien antara masyarakat dan BPMP Kota Kupang. Manfaat yang diharapkan meliputi :

1. Meningkatkan transparansi dan responsivitas BPMP terhadap keluhan masyarakat.
2. Memfasilitasi mahasiswa dalam menerapkan pengetahuan teknis mereka dalam konteks nyata.
3. Meningkatkan mutu layanan publik melalui pemanfaatan teknologi modern

Kolaborasi pengembangan sistem ini mendapatkan dukungan penuh dari Kepala BPMP Kota Kupang, Bapak Herdiana, ST, MBA., yang memiliki visi untuk memperkuat pelayanan publik melalui teknologi. Menurutnya, “Sistem pengaduan ini diharapkan dapat mempercepat proses penanganan keluhan masyarakat dan menjadikan layanan publik di BPMP Kota Kupang lebih responsif serta transparan.” Sistem pengaduan digital ini memungkinkan masyarakat untuk mengisi formulir pengaduan secara online dan melacak status pengaduan mereka secara real-time. lebih lanjut Ia menekankan pentingnya teknologi dalam memperbaiki pelayanan publik dimaksud.

Proyek ini memberikan pengalaman berharga bagi mahasiswa dalam menerapkan ilmu yang dipelajari dan berkontribusi pada masyarakat. Dengan dukungan dari BPMP Kota Kupang, sistem pengaduan digital ini diharapkan dapat meningkatkan kualitas layanan publik, serta memberikan contoh nyata kolaborasi antara institusi pendidikan (STIKOM Uyelindo Kupang) dan pemerintah dalam memanfaatkan teknologi untuk kepentingan masyarakat. (/*buanauyelindo...~NNA~)